數(shù)據(jù)中心運(yùn)維管理是提供符合要求的信息系統(tǒng)服務(wù)，而對(duì)與該信息系統(tǒng)服務(wù)有關(guān)的數(shù)據(jù)中心各項(xiàng)管理對(duì)象進(jìn)行系統(tǒng)的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)與控制，是信息系統(tǒng)服務(wù)有關(guān)各項(xiàng)管理工作的總稱(chēng)。運(yùn)維管理其目的就是用好、管好已建設(shè)交付的數(shù)據(jù)中心。因此，在數(shù)據(jù)中心生命周期中，運(yùn)維管理主要肩負(fù)起以下重要目標(biāo)：合規(guī)性、可用性、經(jīng)濟(jì)性、服務(wù)性四大目標(biāo)。

　　合規(guī)性

　　合規(guī)性，要求數(shù)據(jù)中心在運(yùn)維管理過(guò)程中能避免違反任何法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)與合約文件等規(guī)定。這里要求數(shù)據(jù)中心在運(yùn)維管理的管理框架設(shè)計(jì)與執(zhí)行全過(guò)程(包括人員使用、流程設(shè)計(jì)、產(chǎn)品部署與廠商管理等)，能充分考慮有關(guān)文件的要求，并在運(yùn)維管理過(guò)程中留下相應(yīng)的記錄，建立起相應(yīng)的管理評(píng)估機(jī)制，以向利益相關(guān)方證明其能達(dá)到合規(guī)性的目標(biāo)。

　　可用性

　　可用性，要求數(shù)據(jù)中心在運(yùn)維管理過(guò)程中能保證數(shù)據(jù)中心各功能組件保持支持既定功能的能力。這里要求數(shù)據(jù)中心在運(yùn)維管理過(guò)程中能準(zhǔn)確識(shí)別相關(guān)功能組件，了解該組件的設(shè)計(jì)能力，定義與該組件技術(shù)特點(diǎn)相匹配的監(jiān)控指標(biāo)，并通過(guò)主動(dòng)與被動(dòng)的管理，最大限度地保證數(shù)據(jù)中心各管理組件的可用性。

　　服務(wù)性

　　服務(wù)性，指數(shù)據(jù)中心應(yīng)建立服務(wù)導(dǎo)向型的運(yùn)維管理框架。要從服務(wù)的角度出發(fā)，分析客戶(hù)與數(shù)據(jù)中心的各種交互界面，以此為源頭構(gòu)建各種管理流程，最終形成整體管理框架。比如，數(shù)據(jù)中心在管理體系的設(shè)計(jì)上可以參考ITSM(IT服務(wù)管理體系)的要求，建立服務(wù)臺(tái)、服務(wù)水平管理、業(yè)務(wù)關(guān)系管理等流程，以此來(lái)驅(qū)動(dòng)后臺(tái)運(yùn)維管理工作。

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